我国迄今已有6.5亿网民，5亿智能手机用户，其中职工用户占大多数。在职工大都成为“低头族”的当下，工会与时俱进，把培训、帮扶、维权、救助等职能，从网下搬到网上，利用微信、微博、手机APP、网站等全媒体平台实现对广大职工的即时服务，真正意义上打造出“智慧工会”。从即期起，本报推出特别策划“互联网+时代·聚焦工会新媒体”，看看各地工会是如何运用互联网+思维，接地气，聚人气的。

“我是一名刚毕业的大学生，前几天在南山一家民营企业找了一份工作，今天和公司签合同的时候，公司收取了1000元的保证金，这合法吗？”8月18日上午10点，姜超在“深圳工会”微信服务平台“惠服务”的“微友留言墙”板块发出了以上信息。令他意外和惊喜的是，很快，深圳市总的工作人员就回复了他，并且贴心地为他提供了相关业务部门的联系方式。

姜超并不是“深圳工会”微信服务平台唯一受惠的职工。自3月19日“深圳工会”微信公众号上线以来，公众号以互联网思维为导向，以深圳职工为主要受众，及时呈现深圳工会热点,开辟“惠服务”、“留言墙”等板块让职工动动手指就可以找到工会、了解工会、参与工会活动。目前，“深圳工会”微信公众号用户订阅数量以月均5000人的速度持续增长，点对点服务职工4000多人次，互动235389人次，内容涵盖职工维权、法规咨询、工会组建和活动咨询等，初步形成一个富有工会特色又受职工喜爱的微信公众号。

内容为王：职工看得懂也爱看

“自从我当选工会主席后，每天都翻看‘深圳工会’微信公众号，学习工会知识，学怎样做好工会干部。”今年4月，魏强当选龙岗区一家塑胶公司新一届工会主席。他告诉记者，他是从一线成长起来的现场管理干部，搞技术和现场管理行，搞工会工作真没底气。

“深圳市像这样的企业工会干部还有不少，尤其在中小微企业，职工流动大，急需形式多样的工会业务培训。希望通过微信公众号，他们能了解更多工会业务知识和同行的做法。”深圳市总工会宣传教育部工作人员说。

目前，“深圳工会”微信公众号打造了“会资讯”、“惠服务”、“微活动”3个主栏目，下设走进深工、各区动态、试验区、法律常识、教育培训等9个子栏目，力求成为工会干部服务职工的“工作宝典”和指尖上的“职工之家”。同时，“深圳工会”微信公众号遵循新媒体特性，坚持用职工听得懂也爱听、看得懂也爱看的方式呈现内容。

如今，通过“深圳工会”这个新媒体平台，深圳市工会工作者和职工获取工会服务的速度更快、方式更加便捷。不论是工会组织建设规章制度知识、职工自身劳动权益相关法律法规知识咨询，还是教育培训、工会集体活动，职工轻触手机就能通过微信平台的“一张图读懂”系列、“小明务工记”、“静静有问题”等品牌栏目及时获得。“小明务工记”、“静静有问题”等内容被多个省内外工会微信公众号转载，其中，“小明务工记”栏目还被新媒体专家评价为“最有原创性、最有独特性、最有系统性”的工会新媒体产品。

活动吸粉：有效地提高用户关注度

“没想到参加‘深圳工会’的微活动，不仅可以拿奖品，还有话费送。”职工李永高兴地说。

“新媒体宣传平台都有较强的互动性，微信公众号也不例外。一个成功的工会微活动不但有利于吸引‘粉丝’，也有利于凝聚职工意志，传播工会正能量。”市总工会宣传教育部工作人员说，“深圳工会”微信公众号运作的“寻找365个深圳最美工作瞬间随手拍”和“职工劳动法律法规有奖答题”两个微活动，定位清晰、主题明确、形式活泼，有效地提高了用户关注度。

“深圳工会”上线之初，深圳市总工会针对“寻找365个深圳最美工作瞬间”随手拍活动，策划设计了“劳动最美丽——请为我擦汗”小游戏，与送话费活动相结合。上线当天，在用户数仅百余人的情况下，推出的图文消息《微活动|劳动最美丽——寻找365个深圳最美工作瞬间》阅读人数高达10765人。擦汗小游戏立意高、创意好、界面美观、有趣好玩，受到广大职工的喜爱和追捧，传播速度较快，有效提高了用户订阅数，当月用户人数随即达到了5632人，征集有效参赛图片3000多张。

4月27日，“深圳工会”微信公众号上线后发起的第一个微活动——“寻找365个深圳最美工作瞬间随手拍”的首月评选在观澜银星工业园区进行，现场由200多名园区工人组成职工评审团，投票评选出他们眼中月度最美劳动照片。“公司员工们的参与度都特别高”，民生捷富凯物流公司的熊小姐告诉记者。

6月底推出的“职工法律法规有奖问答”活动，从策划到上线历时一个多月，通过随机答题参加“刮刮乐”小游戏的方式普及劳动法律法规，让职工以更为轻松、愉快的方式了解法律知识，活动当天推出的图文消息阅读人数达13918人次。

主动而为：以职工关注和需求为出发点

深圳作为企业大市，千万职工中80%以上是来深务工人员，其中“80后”、“90后”职工约占70%，网络特别是移动网络已成为他们获取资讯的重要渠道。面对庞大的职工群体，深圳市总工会坚持以主动而为的态度开展宣传工作。在信息生产上，深圳市总工会改变传统“等、靠、要”思维，变被动为主动，积极策划选题。

今年8月，围绕高温津贴的新闻热点，深圳市总工会新媒体中心策划了新闻专题“深圳高温津贴发放情况调查”。为做好该选题，中心设计调查问卷，拟定采访提纲，进行线上线下采访，让工作人员走进工厂、工业园区、工地和街头。通过线上调查和线下走访方式，共收回职工有效问卷257份，抽样采访高温工作职工21名，为采编工作提供了一手真实素材。8月4日，该专题在“深圳工会”微信公众号推出，第二天便被国内数十家媒体转载，成为当时新闻热点，多家媒体主动联系，进行深度报道。

谈及选题策划之初的想法，宣教部工作人员表示：“我们要突破常规，真正走进职工，倾听并代表职工群众，发出最真实的声音，表明工会的态度和立场。这个选题也让我们重新认识了‘深圳工会’微信公众号的功能，它不仅仅是一个宣传平台，还是一个推动工会工作的平台。”

下一阶段，“深圳工会”微信公众号的运营将继续紧贴职工需求，遵循新媒体传播特性和规律开展工作。计划开展用户体验调查等活动，并根据调查结果进一步调整栏目设计、加强活动策划和丰富内容生产，增加更多的会员职工服务内容，关注职工，挖掘工会新闻热点，以专业传媒机构的运作方式开展工作。深圳市总力求将“深圳工会”建设成一个实用又好玩，受职工喜爱和欢迎的工会新媒体宣传服务平台。