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姜斌玲:一分耕耘一分收获
2014-08-01 09:04:31 来源于： 文章被浏览 次
“中国梦·劳动美”
一分耕耘一分收获——记客户经理姜斌玲
姜斌玲，尤溪移动公司一名客户经理，从加入中国移动至今，已有整整12个年头。她一头乌黑的长发，身材中等，小麦色的皮肤散发出健康的光泽，微笑的时候总是露出标准的八颗小白牙。今年7月，因为工作上的出色表现，姜斌玲被省市两级公司评为“优秀共产党员”。她从事了多年“服务营销管理”的工作，却在2013年9月，向公司申请重回客户经理岗位。在这件事上，许多人都感到不可思议：好好的6岗不做，怎么做回客户经理呢？
先不说她是怎么想的，先看看她是怎么做的。
2013年9月，她接手了供电公司、流域公司、广电网络、交通局、厦沙高速等重要集团和重点项目。今年1月份以来，姜斌玲签订供电公司集团专线12条，厦沙高速A1、A2标段集团专线2条，集团固话4部，铺卡50余张，预计每年为我司带来近12万元的收入。并不是所有努力都能获得回报，但是所有的回报一定是给与坚持不懈、努力付出的人。这些成果的取得，花费时间和经历最多的，就数重点项目厦沙高速了。
厦沙高速尤溪段设有7个标段，分布在中仙、肖坂、蒋坑、团结、湆头、红土地、秀峰等地，最远的中仙村距离公司65公里，最近的红土地也有5公里的距离。为了给公司带来信息化收入，她不辞辛苦，尽管皮肤晒得黝黑，她也毫无怨言。在业务推广中，如何取得标段项目部负责人的信任是一个难题。在几次碰壁后，她想到，如果借助业主和政府主管部门的力量，接触起来是否能得心应手呢？通过多方努力，她联系到了指挥部征迁办的胡科长，并使之成为移动公司与客户之间的桥梁。在胡科长的牵头下，她走进项目部的办公楼并找到相关责任人就容易的多了。可是即时在业主委员会和政府主管部门的帮助下，还是面临着联通、电信等竞争对手的骚扰，姜斌玲这一路上并不顺利。挫折不能让她轻易放弃，在客户经理这条路上，她早已从不谙世事的小姑娘成长为一名无所畏惧的勇士。一条专线从递交方案到签订协议，她走访了不下10次。项目部刚刚进驻的时候，周末不安排休息，姜斌玲也跟着不休息。记得有一个周末，她像以往那样，敲开某领导办公室的门，可是在她说明来意后，迎接她的却是视而不见听而不闻。这尴尬的几分钟简直度日如年。可是她始终微笑面对面对客户，仔细讲解我们的方案将会给项目部带来的好处。终于，这位领导开口了：“拿来看看吧。”这简简单单的5个字，几乎让她跳起来。就是这样，她一步一个脚印，拜访了该项目部所有领导以及相关责任人，终于签订了2条1300元/条/月的国际互联网专线。可是即使在专线签订后，她也没有放弃任何一个客情维系的机会。有几次，客户投诉网速问题，她就在网络部进行线路维护的同时做起了客情维护。每个办公室都有她的名片和当期业务宣传单，除此之外，她还把办公室主任发展成业务代办员，两个月以来，发展新入网用户50余户。渐渐地，整个项目部都视她为好朋友，集团越来越稳固了。
今年7月，她还签订了尤溪县供电公司12条专线的项目，每年带来收入近8万元。这个协议的签订，要归功于她扎实的基础工作。从接任客户经理岗位的那天起，她就没有忘记过集团信息化信息的搜集。搜集信息的过程也是一名客户经理经受考验的过程。供电公司早已使用电信专线是人尽可知的事，可是资费、到期时间如何，没有人愿意告诉她。她找到一把手、分管领导、办公室主任，还拜访了信息科负责人和财务负责人。对于内部信息，相关人员表现出十分的警惕。没有其他办法，姜斌玲找到了首席客户经理作为桥梁，又通过不断走访不断增强与客户的联系，终于了解到，今年7月，尤溪供电公司与电信的合约即将到期。她知道这是千载难逢机会。可是在数次走访以后，得来的反馈信息却是：电信用习惯了，资费也不贵，换了麻烦。她把搜集到信息及时向公司反馈，领导给了她很大的支持和鼓励。是啊，没有不懈的努力，哪来的成功呢？她拿出了一贯“不抛弃、不放弃”的许三多精神，勤走访、多联系。上班时间找不到相关责任人，她就利用私人时间，谈生活，谈事业，谈兴趣爱好。就是这样，“用电信习惯了”的观念被她的真诚和努力所瓦解。
我曾经问过她：“为什么你会选择重新回到客户经理这个岗位呢？”她笑了笑说：“可能别人觉得从6岗到5岗是件很丢脸的事，可是我认为这没什么，我只是做了自己喜欢的事情，能够实现自己的价值，这是很有意义的事。”我想了很久才明白，原来肯定自己的方式并不是岗位高低，而自己能做的贡献有多少才是衡量人生价值的标尺。
这就是姜斌玲。一分耕耘，一分收获，成功没有捷径，只有不懈辛勤的汗水。在中国梦、移动梦的大背景下，她表现出来的是踏实肯干，更是坚持不懈。在我们移动人的队伍中，还有着许许多多的“姜斌玲”，他们有的即使是身怀六甲，也能做到不耽误工作；有的不被人理解，却始终如一，把公司的各项工作落实到底；有的起早贪黑，只为了能在墟天里抢到最好的路演位置；有的翻山越岭、抢修基站到一夜无眠，却毫无怨言。他们是园艺师，改造和美化着我们的世界；他们是春风细雨，蔓延春天的领地；他们是前进路上的领头羊，歌唱着勇往直前的励志故事。